Kapan program 9 Months of Miracle dimulai ? Sampai kapan periodenya ?

+

Program 9 Months of Miracle dimulai dari 1 Agustus 2016 - 30 April 2017

Apakah konsumen bisa menukarkan hadiah lebih dari satu kali ? Misalnya poin sudah mencukupi untuk ditukar dengan Oxone set pisau dapur, lalu kumpulkan lagi untuk tukar hadiah lain ?

+

Bisa Bu. Poin masih dapat dikumpulkan selama periode berlangsung.

Apakah konsumen bisa langsung menukarkan hadiah lebih dari satu ? Misalnya tukar hadiah pisau dan juicer

+

Bisa Bu, selama poin yang terkumpul mencukupi

Apakah struk yang dikirimkan boleh dicampur antara produk PRENAGEN Esensis/Emesis/Mommy/Lactamom ?

+

Boleh Bu, selama struk pembelian yang dikirimkan sesuai dengan periode pengumpulan poin serta sesuai dengan syarat dan ketentuan struk yang berlaku

Apakah produk PRENAGEN Juice dan UHT bisa ikut poin 9 Months of Miracle ? Karena produk tersebut bisa dapat poin Kalbe Family

+

Tidak. Produk PRENAGEN Juice dan UHT tidak diikutsertakan dalam program loyalty ini

Untuk registrasi dan reedem hadiah via PO BOX, dikirimkan ke alamat mana ?

+

Kirim ke PO BOX NO. 4111/ JATJG 13300

Apakah saat pengiriman struk untuk registrasi program dan reedem hadiah via PO BOX menggunakan form khusus seperti Kalbe Family ? Jika tidak ada, identitas apa yang perlu dituliskan ?

+

Menuliskan data diri seperti yang ada pada form registrasi dan tukar poin

Jika pada periode yang sudah ditentukan konsumen tidak tukar hadiahnya, apakah poin akan dianggap hangus ?

+

Silahkan melakukan penukaran hadiah paling lambat 31 Mei 2017

Apakah ada reminder untuk konsumen mengenai periode poin jika ingin berakhir ? Jika ada melalui apa ?

+

Ada Bu. Notifikasi akan dilakukan melalui email

Apakah ada kemungkinan hadiah program 9 Months of Miracle yang tersedia akan kosong, karena banyaknya konsumen yang ikut ? Jika iya, bila salah satu hadiah kosong, apakah konsumen akan mendapatkan informasinya, misal ada notif di microsite atau via sms ?

+

Notifikasi akan dilakukan melalui email atau di microsite

Apakah saat event PRENAGEN akan ada proses registrasi untuk program 9 Months of Miracle PRENAGEN ? (konsumen dibantu untuk daftar)

+

Ada Bu

Bagaimana cara konsumen mengetahui jumlah poinnya ?

+

Ibu dapat melakukan pengecekan poin melalui website PRENAGEN 9 Month Miracle atau menghubungi layanan Contact Center di nomor 0812 699888 19

Apakah ada notifikasi ke konsumen jika struk yang dikirimkan via PO BOX sudah diinput/diproses ?

+

Ada Bu. Notifikasi akan dilakukan melalui email

Jika ada struk yang dikirimkan konsumen ada yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan misalnya nota tulisan tangan, apakah konsumen akan mendapatkan konfirmasinya ?

+

Benar Bu. Mengenai struk yang valid/tidak konsumen akan mendapatkan notifikasi melalui email yang terdaftar

Berapa lama proses penginputan poin 9 Months of Miracle mulai dari konsumen kirim struk via PO BOX sampai mendapatkan email notifikasi ?

+

Untuk proses penginputan sampai mendapatkan email konfirmasi maksimal 2 minggu setelah berkas diterima

Berapa lama proses pengiriman hadiah sejak konsumen melakukan penukaran melalui website/PO BOX ?

+

Proses pengiriman hadiah maksimal 30 hari kerja

Jika konsumen belanja di event PRENAGEN atau program cabang seperti seminar mendapatkan struk berupa nota, apakah bisa diikutsertakan di 9 Months of Miracle PRENAGEN ?

+

Bisa bu, dengan kop nota PRENAGEN atau cap asli Kalbe Nutritional dan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku